1. Оператор и область действия
Оператор персональных данных — ООО «Перспектива», ОГРН 1185027014545, ИНН 5027266462, адрес: 140002, Московская область, город Люберцы, ул. Кирова, д. 1, помещ. VIII.
Контакт по вопросам персональных данных: info.psv24@yandex.ru.
Политика относится к сайтам par21.ru, aniagent.ru, обучающему центру и сервису Ани. Она не разрешает пользователю передавать Оператору персональные данные клиентов или других третьих лиц.
2. Какие данные обрабатываются
| Сценарий | Минимальный набор | Цель |
|---|---|---|
| Публичная заявка | Имя, электронная почта, стойкий хэш пароля, версия и время юридических подтверждений, дата создания, IP-адрес и User-Agent | Создать и проверить заявку, связаться по заявке, защитить форму от злоупотреблений |
| Вход и безопасность | Логин, события авторизации, IP-адрес, User-Agent, необходимые cookie сессии и темы | Аутентификация, поддержание сессии, защита аккаунта и расследование инцидентов |
| Офисный доступ | Имя и фамилия сотрудника, технические данные входа | Предоставить доступ сотруднику в действующем офисном контуре |
| Работа с Ани | Текст сообщений, выбранный режим, история и метаданные чатов, текст распознавания голоса при добровольном использовании | Сформировать ответ, сохранить и открыть историю, обеспечить функции чата |
| Поддержка | Контактные сведения и содержание обращения | Ответить на обращение и устранить проблему |
Минимизация: в публичной регистрации не запрашиваются фамилия, телефон и название агентства. Необязательная рекламная рассылка не подключена и отдельное маркетинговое согласие не собирается.
3. Основания и действия
Оператор обрабатывает данные для заключения и исполнения Пользовательского соглашения, на основании отдельного согласия в случаях, когда оно требуется, а также для исполнения обязанностей, установленных законом, и защиты прав и безопасности сервиса.
В зависимости от цели выполняются сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление лицу, обрабатывающему данные по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение. Обработка преимущественно автоматизированная.
4. AI-обработка и передача
Текущая схема обработки: для формирования ответов Ани используется AI-модуль. Обработка текста выполняется с привлечением внешнего технологического поставщика, в том числе с использованием инфраструктуры за пределами Российской Федерации. Пользователю запрещено вводить в Ани ФИО, телефоны, паспортные, финансовые и иные персональные данные клиентов и третьих лиц.
Оператор выбрал целевой российский/self-hosted AI-контур. Заявлять на сайте об отсутствии внешней или трансграничной AI-обработки можно только после фактического отключения внешнего API, проверки сетевых обращений и обновления этой Политики.
Первичный сбор и хранение регистрационных данных осуществляются в базах данных на территории Российской Федерации. Хостинг предоставляет российская инфраструктура REG.RU. Передача государственным органам возможна только в предусмотренных законом случаях.
5. Текущий порядок хранения и удаления
- данные заявки хранятся до её рассмотрения, а затем — пока это необходимо для результата рассмотрения, ответа на обращение или исполнения требований закона;
- данные активного аккаунта хранятся, пока действует доступ и Пользовательское соглашение;
- история Ани хранится до удаления чата пользователем или прекращения аккаунта; технические резервные копии могут сохраняться после удаления активной записи;
- журналы безопасности хранятся, пока они необходимы для защиты сервиса, расследования инцидента или исполнения требований закона.
Текущее ограничение: автоматическое соблюдение фиксированных сроков удаления аккаунтов, журналов и резервных копий пока не обеспечено. До внедрения такого механизма Оператор обрабатывает подтверждённые запросы на удаление вручную и не заявляет гарантированный срок автоматической очистки. Запрос можно направить по адресу, указанному в разделе 8.
6. Cookie
Сайты используют только необходимые cookie: для защищённой сессии и сохранения выбранной темы. Они не применяются для рекламного профилирования. Отключение cookie сессии делает вход невозможным.
7. Защита данных
Оператор ограничивает доступ по ролям, использует защищённое соединение, хэширование паролей, журналы событий, резервное копирование, контроль доступа и иные правовые, организационные и технические меры. Публичное описание мер намеренно не раскрывает сведения, которые могут ослабить безопасность.
8. Права пользователя
Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора. Запрос можно направить на info.psv24@yandex.ru. Для защиты аккаунта Оператор вправе запросить разумное подтверждение личности заявителя без сбора избыточных документов.
Отзыв согласия не отменяет обработку, для которой после отзыва существует иное законное основание. Если без необходимых данных сервис не может работать, прекращение обработки может повлечь закрытие доступа.
9. Изменение Политики
Новая редакция публикуется на этой странице с новой датой. Если изменение существенно влияет на цели, состав данных или получателей, Оператор получает новое подтверждение там, где это требуется законом.